Retourinformatie en herroepingsrecht

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat is jammer, maar geen probleem. Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingstermijn

• De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop je het product hebt ontvangen.
• Bij meerdere zendingen begint de termijn na ontvangst van de laatste zending.

Hoe kun je retourneren?

Je kunt op twee manieren retourneren:

1. Retourlabel verkrijgen (alleen voor DPD-pakketten)

Is jouw bestelling geleverd via DPD? Dan kun je eenvoudig een retourlabel verkrijgen via onze retourservice:

Verkrijg retourlabel

Let op: Palletzendingen kunnen niet via DPD retour. Bij pallets dien je zelf het transport voor de retourzending te regelen of ons via email te contacteren zodat wij het kunnen inplannen bij onze transporteur. Kosten hiervan worden vooraf bekend gemaakt.

2. Zelf retourneren via een pakketdienst naar keuze

Verstuur je pakket naar:

Belangrijk: Voeg altijd je bestelnummer toe aan de retourzending.

Voorwaarden bij retour

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding retour.
• Producten dienen, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetaling en kosten

• Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen terug.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
• Extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
• Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Waardevermindering: Als een product beschadigd is of meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Garantie & Contact

Heb je vragen? Neem dan contact op via: